Правила участия в программе лояльности «Живу со вкусом!»
Общие положения
Настоящие Правила определяют условия участия физических лиц в программе лояльности «Живу со вкусом» в фирменном магазине «Ариант. Вино и Мясо» на территории Российской Федерации (далее – «РФ»). Участники программы лояльности физических лиц «Живу со вкусом» получают скидку при предъявлении карты за покупки товаров в фирменном магазине «Ариант. Вино и Мясо». Получив Карту Участника, Участник подтверждает согласие с настоящими правилами (далее - «Правила») и обязуется их выполнять.
1. Основные термины
Программа - это взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Организатора с помощью Карты Участника, становится обладателем права на получение Скидок/Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
Правила Программы – настоящие Правила, актуальная (действующая) редакция которых доступна для ознакомления каждому Участнику на Сайте, а также в других источниках по
усмотрению Организатора.
Организатор - ООО «Агрофирма Ариант» . ОГРН 1137424000207, юридический адрес (место
нахождения): 457011,ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ,Р-Н УВЕЛЬСКИЙ,С РОЖДЕСТВЕНКА,УЛ.
СОВХОЗНАЯ,Д.2.
Партнер - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, состоящие с Организатором в договорных отношениях и предоставляющие Участникам Программы привилегии / дополнительные привилегии.
Участник - физическое лицо, достигшее 18 лет, владелец карты Программы, активировавший Карту карту в соответствии с п. 2.1. настоящих Правил. Пластиковая Карта «Живу со вкусом» (Карта) – это карта, содержащая уникальный номер, служащий для идентификации участника в Программе при приобретении товаров и/или услуг у Организатора.
Применение карты - предъявление для предоставления скидки пластиковой карты лояльности кассиру перед или в процессе оформления покупки, но до выдачи кассового чека.
Покупка – операция, совершаемая Участником с использованием Карты, которая в соответствии с Правилами является основанием для предоставления скидки и учета накоплений.
Бонусы от Партнеров - Дополнительные скидки от партнеров.
Статус Участника - уровень активности Участника в Программе. С ростом статуса повышается и размер скидки Участнику. Статус Участника изменяется в зависимости от объема покупок, совершенных Участником и учитываемых в Программе.
Анкета – сообщение физическим лицом, получившим Карту Участника, своих персональных данных Организатору в процессе активации Карты Участника. Ответственность за достоверность предоставленных данных несет физическое лицо, предоставившее эти данные.
Уведомление – информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным им при регистрации в Программе: в SMS-сообщении, в письме по адресу электронной почты, PUSH-сообщении в Приложении или Личном кабинете, по почтовому адресу или иными способами.
Горячая линия Программы – центр поддержки Программы, организованный Организатором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону: 8-800-250-74-50 (звонок на территории Российской Федерации бесплатный).
2. Участие
2.1. Участниками ПЛ могут быть только дееспособные физические лица в возрасте от восемнадцати лет и старше.Для этого необходимо получить или оформить Карту Программы и зарегистрировать ее в Программе.
2.2. Один Участник может зарегистрироваться и активировать не более 1 (одной) Пластиковой Карты с использованием уникальных идентификаторов – ФИО, номер мобильного телефона. Оформить Карту «Живу со вкусом» на кассе в магазине «Ариант. Вино и Мясо».
2.3. Для возможности получения скидки при совершении покупок, а также получения иных Привилегий у Организатора или Партнера, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы и зарегистрировать Карту на кассе в магазине «Ариант. Вино и Мясо».
2.4. Изменение идентификационного номера мобильного телефона, который Участник указал в Анкете, возможно только не более 2 (двух) раз за календарный год. Участник несет ответственность за полноту, корректность и достоверность, предоставленных данных, в том числе Участник несет ответственность за актуальность номера мобильного телефона и, в случае смены номера мобильного телефона, меняет номер мобильного телефона на актуальный согласно порядку, установленному настоящими Правилами.
2.5. Карта приобретается Участником для личного использования. Всеми преимуществами Карты имеет право пользоваться только лицо, указанное в Анкете.
2.6. Участник, активируя Карту путем заполнения Анкеты / совершая покупки с использованием Карты, предоставляет Организатору право использовать свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и другие), указанные им в Анкете. Под использованием контактных данных Участника понимаются их сбор, хранение, передача третьим лицам (с целью проведения опросов, а также совершения иных действий, направленных на изучение и анализ потребительского поведения), уничтожение данных. В случае если Участником в период его участия в настоящей Программы были
предоставлены Организатору или его уполномоченным лицам (подрядным организациям) данные, которые в соответствии с Федеральным законом 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" могут быть признаны персональными данными, Участник предоставляет Организатору право в рамках и целях Программы обрабатывать такие данные. Под обработкой персональных данных Участника понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ, в том числе подрядным организациям), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Активируя Карту, Участник также предоставляет Организатору согласие на получение информационных и рекламных рассылок от ООО «Агрофирма Ариант» и ее Партнеров, а также любой информации о Программе на указанные в Анкете каналы коммуникации, включая номер телефона, который был впоследствии изменен в порядке п. 2.4. настоящих Правил, в том числе на получение рассылок посредством push-сообщений через мобильные
приложения.
Участник может отказаться от получения рассылок в любое время, направив Организатору уведомление о том, что он не хотел бы получать информацию по какому-либо каналу связи, путем подачи письменного заявления Организатору.
2.7. Информация о Партнерах, полный список акций и специальных предложений
предоставляются на веб-сайте в сети Интернет по адресу https://af-ariant.ru/winemeat/ и на
Интернет-сайтах Партнеров.
2.8. Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в Программе любого
Участника без уведомления в случаях, если:
— выявлены факты нарушения Участником настоящих Правил;
— выявлены факты неправомерного использования Карты третьими лицами без ведома Участника;
— имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляются мошеннические операции, связанные с участием в Программе и неправомерным получением Участником скидок;
— Участник не предъявляет Карту в течение 12 (двенадцати) месяцев от даты последнего предъявления.
2.9. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия. До направления уведомления он имеет право использовать Карту в полном объеме. С момента получения Организатором уведомления Карта блокируется, участие в Программе прекращается.
2.10. С перечнем Фирменных магазинов, на которых действует Программа, можно ознакомиться на сайте https://af-ariant.ru/share/chelyabinskaya-oblast/
3. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты.
3.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
4. Иные условия
4.1. Организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила участия в программе лояльности, в том числе изменять условия и ставки предоставления скидок.
4.2. Организатор вправе заблокировать Карту Участника Программы –, в случае возникновения подозрений недобросовестности одного из Участников Программы (в том числе, но не ограничиваясь, при предоставлении недостоверных сведений, злоупотреблений при использовании возможностей Программы, иных проявлениях нелояльности и т.д.), а так же если в ходе проверки будет выявлено, что Участником Программы лично, либо с его участием, осуществляются недобросовестные действия, связанные с неправомерным получением Скидки, при выявлении любых недобросовестных действий Участников Программы, а также в иных случаях на усмотрение Организатора, повлекших за собой материальные, репутационные и прочие негативные последствия для Организатора, либо любых третьих лиц.
4.3. Организатор оставляет за собой право изменять состав Партнеров Программы.
4.4. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием Участников.
4.5. Организатор обязан информировать Участников о вносимых изменениях в Правила участия в программе лояльности «Живу со вкусом» в срок не позднее 7 (семи) календарных дней до вступления в силу соответствующих изменений путем размещения информации об изменениях на Интернет-сайте.
Продолжая использовать Карту после вступления в силу изменений в Правила участия в программе лояльности «Живу со вкусом», Участник выражает свое полное согласие с соответствующими изменениями.
4.6. Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом, не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы.
4.7. Партнеры не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Организатора, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с Организатором. Организатор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий.
4.8. Уведомление Участника от имени Организатора считается совершённым, если оно отправлено на электронный адрес Участника, либо уведомление осуществлено по телефону или посредством sms-сообщения на номер, указанный в анкете или размещено на сайте.
4.9. Участники, откликающиеся на специальные предложения и/ или принимающие участие в Акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и Акций, которые размещаются на сайте и следовать им. Участники Программы, вошедшие в отобранный сегмент клиентов для участия в целевой маркетинговой кампании, получившие специальное предложение об участии в Акции посредством sms–сообщения, обязаны ознакомиться с Правилами проводимой целевой маркетинговой кампании на сайте и следовать им.
4.10. В случае, если спор между Организатором и/ или Партнером с одной стороны и Участником с другой стороны не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.11. Организатор не несет ответственности за не предоставление скидки по Программе, в случае, если Участник своевременно не предъявил Карту. Под своевременным предъявлением подразумевается предъявление Карты в момент покупки, но до выдачи кассового чека в соответствии с настоящими Правилами.
4.12. В рамках программы лояльности «Живу со вкусом» Организатор проводит для Участников собственные адресные акции и адресные акции от имени Партнеров.
4.13. Все вопросы между Участником и Организатором в части выполнения Организатором своих обязательств перед Участником, предусмотренных настоящими Правилами, решаются напрямую между Участником и Организатором без участия Партнера.
4.14. Все вопросы, между Участником и Партнером, в части выполнения Партнером своих обязательств перед Участником, предусмотренных настоящими Правилами, решаются напрямую между Участником и Партнером без участия Организатора.
4.15. Приём и обработка обращений Участника, а также вынесение решения по завершенным Акциям, Коммуникациям или Транзакциям, которые были основанием такого обращения, производятся в течение не более 90 дней с момента проведения таких Акций, Коммуникаций и Транзакций.
Приложение 1.
К правилам участия в программе лояльности физических лиц «Живу со вкусом!»
1. Порядок начисления и предоставления скидки
1.1. Пороговые суммы являются накопительными. При расчете пороговой суммы для оценки возможности перехода на новый уровень программы с большим номиналом скидки используются все покупки и возвраты товаров, сделанные Участником Программы с использованием Карты без ограничения во временном периоде.
1.2. Значения пороговых сумм, определены настоящим документом. Стартовая скидка 0,5%.
| Сумма накоплений* |
Скидка, % |
| Сумма покупок до 4 000 рублей |
0,50% |
| Сумма покупок от 4 000 до 6 000 рублей |
1,00% |
| Сумма покупок от 6 000 до 8 000 рублей |
1,50% |
| Сумма покупок от 8 000 до 10 000 рублей |
2,00% |
| Сумма покупок от 10 000 до 12 000 рублей |
2,50% |
| Сумма покупок свыше 12 000 рублей |
3,00% |
* Сумма накоплений (за вычетом скидки) учитывается на Карте. Накопления начисляются при совершении первой покупки включительно, а также при покупке любых товаров, в том числе акционных.
1.3. Скидка по карте не распространяется: — на товары по специальным ценовым предложениям, акционные товары; на все услуги, если иное не указано в условиях акции.
1.4. Скидка по Карте (в том числе по электронной карте на мобильном телефоне) предоставляется при ее предъявлении на кассе. Если у Покупателя возникли какие-либо проблемы с Картой, по которым Карта не может быть применена к покупке, Покупатель может назвать ФИО и/или номер мобильного телефона, по которому сотрудник осуществит поиск в базе и применит скидку, соответствующую скидке Карты. При этом накопления по Карте будут зачислены, как указано в п.1.2. Если же сотрудник не может найти Покупателя в базе по ФИО и/или номеру мобильного телефона, Покупателю будет предложено завести новую Карту.
2. Ограничения предоставления скидки
2.1. Ограничения, указанные ниже, действуют как при предоставлении скидки при покупке в фирменном магазине «Ариант: Вино и Мясо», так и в отношении специальных акций, если иное не указано в Правилах конкретной Акции.
Скидка НЕ предоставляется:
2.2. На покупки товаров и услуг на сумму свыше 8 000 рублей в сутки*, свыше 32 000 рублей в неделю**, свыше 128 000 рублей в течение 1 (одного) календарного месяца***.
* под сутками понимается период времени от 00:00 до 23:59 часов.
** под неделей понимается календарная неделя с понедельника по воскресенье.
*** под календарным месяцем понимается период с 01 по последнее (28, 29, 30, 31) число месяца.
2.3. На покупки, совершенные сверх 4 (четырех) фактических покупок в течение 1 (одних) суток**.
* под покупкой понимается единовременное приобретение товаров и услуг, то есть одним кассовым чеком.
** под сутками понимается период времени от 00:00 до 23:59 часов.
2.4. В соответствии с Федеральным законом № 15 от 23.02.2021 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий табака» и изменений к нему, введенных Федеральным законом от 31.07.2020 № 303-ФЗ, в программе лояльности «Живу со вкусом!» не участвует табачная продукция, а также товары из категории электронные устройства и аксессуары для потребления никотиносодержащей продукции и устройства для нагревания табака (за исключением медицинских изделий и лекарственных средств, зарегистрированных в соответствии с законодательством Российской Федерации).
